KÄYTTÖ- JA SOPIMUSEHDOT
1. Yleistä
Näitä käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) ja Neea Nicole Hjeltin, Y-tunnus 3433285-5, välisessä suhteessa.
Yritys tarjoaa valmennuksia, koulutuksia ja muita palveluita, joita voi ostaa verkkokaupasta tai varata erikseen ottamalla yhteyttä ja sopimalla palvelun sisällöstä ja toteutuksesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja palveluiden hintoja.
2. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo
Sopimus asiakkaan ja yrityksen välillä syntyy, kun asiakas varaa tai ostaa palvelun.
Sopimus on kertaluontoinen ja päättyy, kun palvelu on suoritettu.
Asiakas ei sitoudu jatkuviin maksuihin, ellei toisin sovita erikseen.
3. Tilaaminen ja ajanvaraus
Palvelut varataan ottamalla yhteyttä tai verkkokaupan kautta. Verkkokaupassa myytävät palvelut tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Kaikki tilaukset ja varaukset vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilatut palvelut ja hinnan.
4. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu ulkopuolisten maksupalveluntarjoajien (esim. Stripe, Klarna, PayPal, MobilePay) kautta.
Muiden palveluiden maksutapa sovitaan erikseen asiakkaan kanssa (esim. lasku tai muu sovittu maksutapa).
Yrityksellä on oikeus keskeyttää palvelun toteuttaminen, mikäli maksua ei ole suoritettu sovitusti.
5. Palveluiden toteutus
Palvelut toteutetaan etänä tai paikan päällä erikseen sovitun mukaisesti.
Verkkokaupasta ostettuihin palveluihin liittyvät ohjeet toimitetaan sähköpostitse tai sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.
Palveluiden ajankohta sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.
6. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikeita.
Asiakas sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita palvelun toteuttamisen mahdollistamiseksi.
7. Peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa palvelua koskeva sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Mikäli palvelu aloitetaan asiakkaan suostumuksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä, asiakas hyväksyy, että peruutusoikeus poistuu palvelun suorittamisen jälkeen.
Asiakkaan toiveiden mukaan toteutetuissa palveluissa peruutusoikeus voi olla rajoitettu. Mikäli palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, yrityksellä on oikeus periä korvaus jo suoritetusta palvelun osuudesta.
Digitaalisten tuotteiden, verkkovalmennusten ja tallenteiden toimitus voidaan aloittaa välittömästi maksun jälkeen asiakkaan suostumuksella. Tällöin asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu.
8. Peruutukset
Palvelun tai verkkovalmennuksen peruuttamisesta voi ilmoittaa verkkosivustolla olevan tilauksen peruutus -lomakkeen kautta tai ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: contact@neeahjelt.com.
Mahdollisista palvelukohtaisista peruutusehdoista ja peruutuskuluista ilmoitetaan asiakkaalle ennen varauksen vahvistamista.
9. Virhetilanteet
Palveluihin liittyvissä virhetilanteissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä viipymättä, jotta asia voidaan selvittää ja ratkaista.
10. Oikeudet ja omistus
Yritys säilyttää omistusoikeuden materiaaleihin, kunnes ne on kokonaan maksettu.
Kaikki immateriaalioikeudet palveluihin, sisältöihin ja materiaaleihin kuuluvat yritykselle, ellei toisin sovita.
11. Takuu ja vastuu
Yritys sitoutuu toteuttamaan palvelut ammattitaitoisesti ja sovitussa aikataulussa.
Yritys ei vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai asiakkaan toimittamasta materiaalista.
12. Vastuunrajoitus
Yritys ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat palvelun käytöstä, toteutuksesta tai viivästymisestä.
Yritys ei vastaa myöskään kolmansien osapuolien palveluissa ilmenevistä häiriöistä.
13. Henkilötietojen käsittely
Yritys käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.
14. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
15. Yrityksen yhteystiedot
Neea Nicole Hjelt
Y-tunnus:
Yhteyshenkilö: Neea Hjelt
Sähköposti: contact@neeahjelt.com
Puhelin: 044 248 9150
Ehdot ovat voimassa 08.04.2026 alkaen.